你在江南体育留下的信息，我们这样处理
翻一节赛季档案、写一封邮件问某个指标、把几场比赛钉在比分板上——这些动作各自会留下什么，之后被拿去做什么、留多久、你想改想删时找谁，按你能一眼找到的次序写在下面。
哪些信息会到我们这里
信息到你手上的路径分成两类：一类是你主动写下来交给我们的，另一类是打开页面时由浏览器自动带过来的。两类内容的使用方式不一样，处理方式也不一样。
给客服邮箱写信时，我们会收到你的邮箱地址和信件正文；反馈某个赛季指标与档案不一致时，你附上的说明、截图和页面链接会一并到达；咨询旧版赛事预约时，你写下的观赛时段偏好也归在这一类。
设备类型与型号、操作系统、浏览器版本、屏幕尺寸，以及访问发生的时间、你经过的页面、来源地址和一段区分会话的随机标识。留下这些是为了知道哪一类内容在什么时段被打开得多。
在江南体育的站点上，阅读赛季对阵记录、JN 俱乐部档案或比分看板，都不需要你填身份证件、银行卡或人脸信息。
Cookie 与访问统计
Cookie 是浏览器在你本机保存的一小段标识，它让页面在你离开一会儿再回来时还能接上刚才的状态。站点对它的使用集中在两处：
- 保持会话连续——翻到某个赛季分区、展开某一轮的对阵记录后，下一步操作不会被打断；
- 记住显示偏好——折叠面板的收放状态、列表的排序方式这类不涉及身份的选择。
访问统计看到的是聚合后的结果，比如某一轮对阵页被打开的次数、某个指标被反复查看。它不会记录你在页面里选中的文字，也不会去读你设备上的其他文件。
如果你不希望浏览器留下这些内容，可以在浏览器设置里清理或屏蔽本站 Cookie，或者直接开无痕窗口浏览。屏蔽之后，折叠状态与排序偏好不再保留，赛季档案、对阵记录和比分看板照常可看。
信息被用来做什么，会留多久
用途收得很窄，只围绕三件事展开：回复你写来的邮件；判断下一期赛季专题与数据手册该把哪些指标讲得更透；排查异常访问，让比分看板在高并发时段也能稳定刷新。你的邮箱不会出现在与这三件事无关的环节里。
自最后一次互动起保留 24 个月，到期后删除，不另行通知。
保留 6 个月，之后整体删除，或去掉其中能对应到个人的部分再用于长期趋势判断。
在对应的赛事内容归档后不再保留，后续需要重新选择时段。
你可以要求查询、更正或删除
想知道我们这里存了哪些与你有关的内容，或者发现当初留下的邮箱写错、称呼有误，再或者不再希望我们保留某一封来信，都可以直接发邮件到 kefu@flag-jiangnan.com.cn。
为了让我们更快定位到对应内容，来信时请用你当初使用的那个邮箱发出，在主题里写清楚是查询、更正还是删除，正文简单说一句涉及的时间范围和事项。涉及删除的请求，处理完成后我们会回信确认。
这个邮箱同时承接品牌合作、数据纠错与旧版赛事预约咨询，工作日 09:00–18:00 内会收到回复，一般需要一至两个工作日。
这份说明的调整方式
站点功能、统计方式或服务内容发生变化时，我们会直接更新这一页，并在页首标注最近一次调整所处的赛季周期，方便你对照此前看到的内容。改动如果涉及信息的使用范围，还会在站内显著位置给出提示。
某次调整让你产生了新的疑问，仍然可以用客服邮箱联系我们，我们会把具体环节说明清楚。